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01

¿Cuándo se realizan los envíos?

Los envíos serán realizados de lunes a jueves,
dentro de los 3 días hábiles siguientes a la
confirmación del pago, a través la compañía de
Envíos que elijas entre las opciones proporcionadas por Zogara.

¿Cuánto tardan los envíos?

Generalmente toma 1 o 2 días hábiles
entregar el pedido en el territorio nacional, sin
Embargo pudiera retrasarse por motivos de fuerza mayor.

¿Zogara se responsabiliza por los extravíos?

En caso de extravíos, debe comunicarse con nosotros, para evaluar su situación de forma individual.

¿La tarifa de envíos está en el precio?

La tarifa de envíos no está incluida en nuestros precios y esta deberá ser cancelada a la hora de retirar su pedido en las oficinas de la compañía de envíos escogida por ti.

02

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Paypal, y transferencias Zelle.

¿Aceptan tarjetas de crédito?

Si tienes cualquier tarjeta de crédito asociada a tu cuenta Paypal, podrías pagar con el dinero que tengas en ella.

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¿Dónde puedo encontrar mis órdenes?

La lista de tus pedidos se encuentran dentro de la sección «Mi cuenta» en el menú de la izquierda llamado «Pedidos»

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña dentro de tu cuenta en el menú de la izquierda donde dice: «Detalles de la cuenta» en el apartado «Cambio de contraseña».

¿Cómo cambio mi dirección de envío y facturación?

Dentro de tu cuenta en el menú «Direcciones» puedes editar la dirección de envío, además de la dirección de facturación.

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¿Cómo regreso un articulo?

Si deseas devolver algún artículo debes contactarnos dentro de los 10 días hábiles siguientes a su entrega especificando el número de pedido, así como la razón de la devolución y te guiaremos a través del proceso en caso de que sea aceptada.

¿En qué condiciones debe estar el articulo a devolver?

El artículo a devolver deberá estar en perfectas condiciones, sin uso ni daños, de lo contrario, la solicitud de devolución será rechazada.

¿Hacen algún tipo de reembolso?

Debido a que no realizamos reembolsos de dinero, tu devolución será cambiada por crédito en la online store por un monto equivalente al que pagaste por la pieza a devolver, sin incluir tarifa de envío.

¿El envío de devoluciones está a cargo de quien?

El envío para devoluciones corre por cuenta del comprador.

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Sus datos personales se utilizarán para respaldar su experiencia en este sitio web, para administrar el acceso a su cuenta y para otros fines descritos en nuestro política de privacidad.